はじめに｜「信頼される進行管理」とは何か？
広告業界で進行管理をしていると、営業から「頼りになる」と言われる人と、逆に「ちょっと不安だな」と距離を置かれてしまう人がいます。
この違いは、派手なパフォーマンスではなく、“地味だけど確実な行動”にあります。
この記事では、20年以上広告業界で進行管理を続けてきた僕の経験から、営業に信頼されるための5つの鉄板行動を厳選して紹介します。
「今の仕事、もっと評価されたい」
「営業との関係を良くしたい」
そんなあなたに、ヒントをお届けします。
信頼される行動①｜「先回り報連相」で安心感を与える
よくあるNG
「問題が起きてから報告」では遅い。営業は常にクライアント対応で時間がないため、後手対応では「使えない」と判断されがちです。
地味だけど効くアクション
- スケジュールや進捗に小さな違和感が出た時点で報告
- 「〜かもしれませんが、念のため」と未然に伝える
- 営業が把握すべき情報を“ワンセット”で共有（例：状況＋対応案）
体験談
印刷手配でトラブルが起きそうなとき、「まだ確定ではないけど、こうなる可能性がある」と共有したところ、「先に言ってくれて助かった」と言われたことが何度もあります。
信頼される行動②｜「営業の立場」を理解して動く
よくある勘違い
「自分は制作サイドだから、営業のことは関係ない」は大間違い。営業はクライアントと会社の“盾”です。
地味だけど効くアクション
- 営業がクライアントに説明しやすいように資料や文言を整える
- クライアントからの質問を想定して、事前に回答を用意
- 見積もりや進捗確認を営業の“動きやすいタイミング”で出す
体験談
営業が定時後に見積もりを求められることが多いことに気づき、自分から「この見積もり、今日のうちに出しておきましょうか？」と提案したら、「めちゃくちゃ助かる」と信頼度がグッと上がりました。
信頼される行動③｜「クッション役」を自覚する
見落としがちだけど重要な役割
進行管理は、営業とデザイナー・制作・印刷など多くの人の“間”に立つポジション。両者が直接ぶつかると衝突になりやすいため、空気を和らげる潤滑油のような存在が求められます。
地味だけど効くアクション
- 制作側の事情をうまく営業に翻訳する
- 営業の無茶振りも、まずは一度受け止めてから相談
- 感情的にならず、事実ベースで調整する
体験談
あるとき、営業から「明日の午前中までに修正して提出してほしい」と無理な依頼が入りました。制作側は「今夜は帰れなくなる！」と強い反発。
僕はまず制作側には「営業も急に言われて大変だったみたいです」と伝えて温度を下げ、営業側には「今夜中は厳しいが、明日昼一までには出せるよう調整します」と時間を再設定。結果、両者から「助かった」と感謝され、プロジェクトも無事に進行しました。
“間に立って温度を調整する”のが、進行管理の信頼を左右する場面です。
信頼される行動④｜「数字と日付に強い」
信頼を得るキーワードは「正確さ」
進行管理は、“数字”と“日付”を操る職種です。ここでのミスは、営業の信用失墜に直結します。
地味だけど効くアクション
- スケジュール表や見積もりの数字に3回は目を通す
- 数字ミスの再発防止策をメモ化・テンプレ化
- 納品日や確認日を“あいまいにしない”
体験談
見積もりで税込／税抜を誤って提出し、営業がクライアントに謝る羽目になった経験があります。以降、金額表記のダブルチェックをルール化し、ミスゼロを実現しました。
信頼される行動⑤｜「感謝と敬意を忘れない」
心がけだけでも差がつく
どれだけ業務ができても、「あの人、感じ悪いんだよね」と言われたら信頼関係は築けません。
地味だけど効くアクション
- 忙しい営業にも「ありがとうございます」「助かりました」と伝える
- クライアント対応で疲れている営業にねぎらいの一言を
- 自分が困った時に「助けてもらってありがたい」と素直に言う
おわりに｜信頼される進行管理は「地味な努力の積み重ね」
進行管理の仕事は、決して派手ではありません。
でも、“地味だけど効く”行動をコツコツ積み重ねる人ほど、営業からの信頼は厚くなります。
信頼は一朝一夕で得られるものではありませんが、
「この人となら、安心して仕事ができる」
そう思ってもらえたら、進行管理としての価値はぐっと高まります。
あなたも一歩ずつ、信頼される進行管理へ
営業からの信頼を得るには、自分の“意識”と“行動”を少しだけ変えることが近道です。
明日からできることから、ぜひ試してみてください。
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