広告業界で営業・制作・進行管理はなぜぶつかるのか｜20年の現場経験から語る

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広告業界ってチームで動く仕事でしょ？仲よさそうじゃないですか？

進行管理20年

チームなのは確かです。でも「営業・制作・進行管理」の三者は、構造的にぶつかりやすい関係にある。これを知らずに入ると、最初の数ヶ月で消耗します。

広告の仕事は、大きく「営業」「制作」「進行管理」の三者で動きます。一見チームに見えますが、それぞれが異なる優先順位を持っているため、同じプロジェクトを進めながら、常に微妙な緊張関係が生まれる構造になっています。

私は営業として入社し、数年後に進行管理に転じました。両方の立場を経験して初めて気づいたのは、「三者の衝突は、誰かが悪いのではなく、役割の構造から生まれる」ということです。

この三者が「同じゴールに向かいながら、優先順位が違う」という構造こそが、衝突の根本原因です。

営業：クライアントの”顔”として前線を担う

営業は、広告会社における「交渉人」です。クライアントの要望を聞き出し、それを社内に落とし込む責任を持っています。「お金を稼ぐ」部門であり、納期・品質・コストのトレードオフを常に調整しています。

営業時代の私が毎回頭を悩ませていたのは、クライアントの「できるだけ早く、でも予算はあまりない」という要望をどう現場に伝えるかでした。正直に言うと、現場への影響を考えずに「やります」と言ってしまったことが何度もある。それが後で大きな火種になりました。

制作：クリエイティブの”魂”をつくる職人集団

コピーライター、デザイナー、カメラマン、ディレクターなどが所属する制作部門は「モノづくりの中心」です。創造性を重視する一方で、過剰な修正や短納期には強いストレスを感じます。

進行管理になってから制作の人たちと近い距離で働くようになり、気づいたことがあります。彼らが怒るのは「わがまま」ではなく、「このクオリティでは出せない」という職人的な誠実さから来ているケースがほとんどだということです。

進行管理：摩擦を抑える”潤滑油”であり”盾”

進行管理は、営業からの指示と制作側の状況の間に立ち、スケジュール・品質・コストの現実ラインを守る存在です。「両方に気を遣い、板挟みになる」役割です。

私が営業から進行管理に転じたとき、最初に感じたのは「視界が変わった」という感覚でした。営業時代は「なんで制作が動かないんだ」と思っていた。でも進行管理になってみると、「あれは営業の言い方が間違っていたんだ」と客観的に見えるようになりました。

20年の現場で何度も繰り返されてきた衝突パターンがあります。構造を知っておくだけで、対処がまったく変わります。

パターン①：営業と制作の”納期バトル”

営業担当

クライアントが「来週末までに」って言ってるんで、このスケジュールでお願いします！

制作担当

こんな短納期じゃクオリティが保てません。そもそもなんで最初に確認しないんですか！

このパターンで問題なのは、営業がクライアントに「できます」と言った後で現場に降ろしてくること。制作からすると「なぜ事前に相談しないのか」という不満が積み重なります。

進行管理の役割は、ここでスケジュールを再設計し、「どこまでなら現実的に動けるか」の折衷案を両者に提示することです。ただし、毎回進行管理が消耗するだけでは根本解決にならない。営業が受注前に進行管理に一言確認する習慣があるだけで、この衝突は激減します。

パターン②：制作と進行管理の”品質ラインのズレ”

進行管理

これで確認OKですよね？明日クライアントに提出します。

制作担当

いや、これじゃ出せません。フォントも色も全然違います。

クオリティの基準が共有されていないと「やり直し地獄」になります。私が進行管理として失敗したのも、このパターンが多かった。「完成」の定義を最初に合わせておかないと、終盤になって大幅修正が発生します。

パターン③：営業と進行管理の”コスト感覚の違い”

営業担当

予算がこれしかないから、外注費をもう少し抑えてもらえる？

進行管理

これ以上削ると、品質事故が起きます。最悪納品できなくなります。

営業は「売上を守ること」が優先。進行管理は「現場が動けること」が優先。この視点の違いは構造的なものなので、どちらが正しいという話ではありません。ただ、リスクの可視化を進行管理がしっかりやらないと、営業は「大丈夫だろう」と判断してしまう。

衝突のパターンがわかれば、対策も見えてきます。私が20年で身につけた「三者がうまく回るための考え方」を書きます。

① 進行管理が「伝言係」ではなく「翻訳者」になる

進行管理が「営業がこう言ってました」と言葉だけ伝えるのでは、感情的な摩擦は消えません。背景・意図・理由まで含めて伝えることで、制作の納得度がまったく変わります。

この一言があるだけで、制作の反応は「また無茶を言って」から「それなら頑張ろう」に変わることがある。進行管理の本当の価値は、情報の翻訳にあります。

② 営業が「現場目線」を30%でも持つ

営業が制作や進行管理の苦労を理解しているかどうかで、社内の信頼関係がまったく変わります。私は営業から進行管理に転じて初めて「なぜ制作があんなに怒っていたのか」がわかりました。

「実務を理解している営業」は、受注前に現場に確認する一手間を惜しまない。それだけで、後工程の炎上が激減します。

③ 制作が「業務の流れ」に関心を持つ

「自分はクリエイティブだけやっていればいい」という姿勢では、チームの一体感は生まれません。スケジュール感・原価感覚・クライアントの事情を理解してくれる制作は、他部署からも一目置かれます。

私が一緒に働いてきた中で「この人は信頼できる」と感じた制作の人たちは、みんな「自分の仕事がプロジェクト全体のどこに位置するか」を意識していました。

広告の仕事は、決して1人では完結しません。20年間この業界にいて、炎上したプロジェクトも、うまく回ったプロジェクトも、どちらも経験してきました。

うまく回ったプロジェクトに共通していたのは、「三者がお互いの立場をわかっていた」ことです。完全に理解し合う必要はない。「あの人はそういう立場だから」と一歩引いて考えられる余裕があるだけで、現場の空気は変わります。

転職を考えている方へ正直に言うと、広告業界は衝突があります。でも、衝突を乗り越えた先にある「チームで走り抜けた達成感」は、他の業界ではなかなか味わえないものです。

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