はじめに|調整力があれば、現場も人生も回せる
広告の進行管理を20年やってきた僕が、身をもって感じていること。それは、調整力はどんな資格よりも、どんなスキルよりも仕事をラクにするということです。
スケジュールを引くだけじゃない。納期を守るだけじゃない。「人」を動かせるかどうか、それが調整力の真価です。
20年でもらった言葉です。これは僕が特別だからじゃない。調整力を地道に磨いてきた結果です。
必要なことを、必要なタイミングで、必要な人に伝える技術。
では、具体的にどういう力なのか?どうやって鍛えたのか?僕の現場体験をベースに語ります。
【1】意思疎通力|話さずに伝えるのは無理。だから「伝える力」が要る
若手の進行管理
そう思って黙ってたら、あとで大変なことになった経験があります。
新人の頃、僕も同じでした。空気を読んで飲み込むタイプ。その結果、大事故になったことがあります。
納品2日前に、クライアントとデザイナーの認識がズレたまま走っていたことが発覚。修正不可。「わざわざ確認しなくてもいいか」と黙っていた自分のせいでした。
それ以来、僕は意識を変えました。“確認したつもり”を撲滅する。相手の言葉を一度メモして、メールで”再確認”。「このニュアンスで合ってますか?」と必ず聞き返す。
誰かが黙っていても、自分だけは全体像を把握しておく。それが進行管理の仕事だと痛感した出来事でした。
【2】課題認識力|一歩先を読む。それだけで信頼が生まれる
外部のライターから上がってきた原稿に、明らかに「ブランドトーンと違う表現」があった。でも営業はそのまま進行しようとしていた。僕はその場で「これ、トラブルになる」と判断して、修正前提でクライアントに再確認を依頼。結果的に、その表現はNG。ギリギリのタイミングで修正できた。
その時、営業から言われたのが「気づいたお前がいて助かった」。
進行管理は「与えられたことをこなす」だけでは信頼されません。未然にミスを防ぐ力が、次の仕事を呼び込むのです。
【3】リーダーシップ|「嫌われずに舵を取る」力
現場はナイーブな人の集まり。言い方を間違えればすぐ空気がギスギスする。
若手の進行管理
でも、どうやって合意を取ればいいのか。
進行管理20年
そのあとで「じゃあ、それを考慮した上でこうしよう」と折衷案を示す。
主導権は持つけど、押しつけない。これが合意形成です。
たとえば、営業が「明日までに仕上げてくれ」と無茶を言った時。デザイナーの不満を聞いたあとで、「ここまでは明日で、残りは明後日でどうですか?」という折り方を提示する。
【4】協調性|仲良くなる必要はない、でも信頼は必要
僕は特別フレンドリーでも、盛り上げ役でもありません。でも、「この人は敵じゃない」と思われることだけは徹底してきました。
相手が忙しいときは、資料を事前に要点だけまとめる。逆に、時間が取れるときは相手の愚痴をひたすら聞く。どんな相手でも、「楽させてくれる人」は味方に見えます。
【5】交渉力|「No」をどう伝えるかが、信頼に変わる
進行管理が一番つらいのは、「できません」と言わなければならないとき。そのまま伝えてしまうと関係が壊れます。だから僕はいつも、代替案を2つ用意して臨みます。
これだけだと相手は詰まる。次の手が出ない。
選択肢を2つ渡すと、相手は納得して動ける。
【実践編】調整力を伸ばすために僕がやってきた5つのこと
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1
トラブルの「予兆日誌」をつける どんなときに何が起きたかを記録してパターン化する。同じミスを繰り返さなくなり、「次はここが危ない」という嗅覚が育つ。
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2
相手の仕事を体験してみる デザイナーのデータ出力や営業の打ち合わせに同席する。「相手の仕事の大変さ」を知るだけで、調整のトーンが変わる。
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3
言いづらいことを、10通り書き出してみる 伝え方にバリエーションを持たせる練習。場面に合わせて選べるようになると、言いにくいことも言えるようになる。
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4
人の反応を「感情メモ」として記録する 誰がどんな言葉に敏感か、ログを残す。「この人には直接言わず、メールで先に送る」という使い分けができるようになる。
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5
褒めるより、まず理解することを優先する 相手の”背景”に目を向けることで信頼が深まる。「なぜそう動いたか」がわかると、調整のタイミングが見えてくる。
おわりに|「調整力」はあなたの武器になる
調整力は、場を仕切る力でも、命令する力でもありません。人と人を”つなぐ”力です。
調整力があれば、チームはまとまり、仕事は回り、あなたの評価も上がります。僕はこのスキルで、何度もピンチを乗り越えてきました。今悩んでいる人も、地味だけど地道に、積み上げていけば必ず武器になる。そのことを、僕の経験を通して伝えたいです。
- 意思疎通力=「確認したつもり」を撲滅。全員が黙っていても自分だけは全体像を持つ
- 課題認識力=「おかしい」と思ったら止める勇気。未然防止が次の仕事を呼ぶ
- リーダーシップ=まず聞く、次に折衷案を出す。支配ではなく合意形成
- 協調性=仲良くなるより「敵にならない」が先。楽させてくれる人は味方に見える
- 交渉力=「NO」を言うときは代替案を2つ。選択肢を渡すと相手は動ける
- 実践は「予兆日誌」「相手の仕事体験」「感情メモ」など地道な習慣から
調整力を正当に評価してくれる会社へ
調整力は、身についても評価されない会社があります。進行管理の調整力は「できて当たり前」として扱われることが多い。でも転職市場に出てみると、この力を高く評価する会社は確実にあります。
僕自身、マスメディアンの担当者に「その経験なら紹介できる会社があります」と言われて初めて、自分のスキルが市場価値を持つと気づきました。今の会社で評価されないなら、評価してくれる会社に移ることを考えてもいい。調整力を20年磨いてきたなら、それを正しく評価してくれる場所は必ずあります。
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